• Stap 1. Voeg het gewenste artikel en aantal toe aan uw winkelwagen.
• Stap 2. Klik op het winkelwagenpictogram.
• Stap 3. Controleer uw bestelling en klik op 'Afrekenen'.
• Stap 4. Log in of registreer u.
• Stap 5. Bevestig uw verzending details en betaalwijze. Voltooi de betaling.

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u per e-mail een verzendmelding. Deze e-mail bevat uw trackingnummer en een link waarmee u de status van uw bestelling kunt controleren. U kunt ons ook een e-mail sturen op info@aveny.nl voor meer informatie over uw bestelling.

Indien gewenst kunnen bestellingen op kleur, maat en andere specificaties worden aangepast, zolang deze nog niet zijn verwerkt en verzonden. Neem contact met ons op via e-mail op info@aveny.nl of gebruik ons ​​contactformulier om de gevraagde wijzigingen door te geven.

Wij staan ​​klaar om u te ondersteunen en ervoor te zorgen dat uw bestelling aan al uw wensen voldoet. Het is echter belangrijk om te benadrukken dat bestellingen niet meer kunnen worden gewijzigd nadat ze zijn verwerkt en verzonden. Als u wijzigingen wilt doorvoeren, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij de mogelijkheden kunnen bespreken.

Zodra u via onze website een bestelling heeft geplaatst, kunt u deze annuleren door ons een e-mail te sturen op info@aveny.nl of via ons contactformulier.

Zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. In plaats daarvan moet de bestelling na ontvangst aan ons worden geretourneerd. Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden optreden die buiten onze controle liggen.

Ons volledig geautomatiseerde systeem verwerkt bestellingen direct na ontvangst. Helaas is het niet mogelijk om het verzendproces te onderbreken tot aan de levering. Annulering en terugbetaling vóór ontvangst van de goederen is slechts mogelijk tot 15 minuten na bestelling.

Nee, je kunt slechts één korting tegelijk gebruiken. Op het gebruik zijn ook de algemene voorwaarden van de kortingscode van toepassing.

Onze maattabel dient als algemene leidraad om aan te geven welke maat wij doorgaans het meest geschikt achten. Wel is het belangrijk om te weten dat bepaalde kledingstukken anders kunnen passen. Oversized sweatshirts en T-shirts kunnen bijvoorbeeld groter vallen dan aangegeven in de algemene richtlijnen. Heeft u specifieke vragen over afmetingen, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn hier om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw beslissing.

Wij bieden producten waarvan we weten dat ze van hoge kwaliteit en betrouwbaar zijn. Ons kwaliteitscontrolepersoneel voert een grondige inspectie van elk artikel uit voordat het naar onze klanten wordt verzonden om de hoge kwaliteit ervan te garanderen.

Wij accepteren ideal, bancontact, visa en mastercard

Mochten er tijdens een betaling fouten optreden, controleer dan of u de juiste gegevens heeft ingevuld door uw gegevens nogmaals te controleren. Neem contact op met uw bank om er zeker van te zijn dat er geen problemen zijn met uw rekening. Neem dan via deze link contact op met onze klantenservice en geef ons verdere informatie.

Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen bij het oplossen van dit probleem, verzoeken wij u ons zoveel mogelijk informatie te verstrekken. Maak je geen zorgen als je niet erg technisch onderlegd bent of als je niet zeker bent over een van de volgende zaken. Geef gewoon zoveel mogelijk informatie:

1. Welk besturingssysteem u gebruikt (bijvoorbeeld iOS, Android, Windows Vista, Mac OS X).

2. Welke internetbrowser u gebruikt (bijvoorbeeld Internet Explorer 8, Firefox, Safari, Chrome).

3. Welke betaalmethode je hebt geprobeerd (bijvoorbeeld Bancontact, Visa, Ideal).

4. Een beschrijving van het probleem en wanneer het probleem zich heeft voorgedaan.

5. Als u een foutmelding ontvangt, neem deze dan op in uw bericht aan ons en bezorg ons indien mogelijk een screenshot.

6. Vul uw bestelnummer en uw e-mailadres in.

Momenteel verzenden wij alleen naar Nederland & België. We hebben plannen om in de toekomst uit te breiden naar andere landen.

Normaal gesproken heeft ons magazijn 1-2 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken na ontvangst van de betaling. U ontvangt een melding zodra uw bestelling is verzonden. De gemiddelde levertijd is tussen de 4-6 werkdagen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 4 tot 6 werkdagen geleverd. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie over de levertijd naar uw specifieke locatie. Zodra uw bestelling onderweg is, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Houd er rekening mee dat verschillende factoren de levertijd kunnen beïnvloeden, waaronder mogelijke onverwachte vertragingen in het transport of kleine vertragingen bij het verstrekken van trackinginformatie door bepaalde koeriers.

Maak je geen zorgen als je geen bezorginformatie ziet wanneer je op de link voor het volgen van de bestelling klikt! Af en toe kan er een vertraging van 24 uur optreden vanaf het moment van ons vertrek tot de eerste scan van de rederij op een van hun bestemmingen voordat de voortgang zichtbaar wordt.

Omdat sommige pakketten internationaal worden verzonden, verschijnen updates mogelijk pas via lokale koeriers nadat het pakket is ingeklaard door de lokale douane en is toegelaten tot uw land. Indien uw bestelling nog binnen de geschatte levertijd valt, vragen wij u even geduld te hebben. Zodra dit proces is voltooid, kunt u updates zien in de tracking.

Het kan zijn dat iemand anders in het huishouden uw pakket heeft ontvangen. Als dit niet het geval is, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor voor meer informatie over uw pakket. Als u nog steeds geen informatie ontvangt of het probleem niet kunt oplossen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@aveny.nl
Dan helpen wij u graag verder.

Ons retourrecht kent een termijn van 14 dagen. Dit betekent dat u vanaf de datum waarop u alle gekochte artikelen in dezelfde bestelling heeft ontvangen maximaal 14 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag in te dienen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@aveny.nl met uw bestelnummer en gedetailleerde informatie over het probleem.

Voeg indien nodig foto's toe als er een kwaliteitsprobleem is.

Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourpakket in ons magazijn verwerkt. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Retourbeleid.